Algemene voorwaarden

1. Over Coil & Cocoon

Coil & Cocoon
Goezeputstraat 11
8000 Brugge, België

Deze voorwaarden gelden voor aankopen via onze webshop. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

2. Aanbod en bestellingen

Lees vóór je bestelling de productomschrijving, prijs en leveringsinformatie. Controleer je contact- en aflevergegevens en het besteloverzicht. De definitieve bestelknop geeft aan dat je een betalingsverplichting aangaat. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. Bij een probleem met de beschikbaarheid of een kennelijke fout nemen wij contact met je op; een eventuele wijziging wordt niet zonder jouw instemming doorgevoerd.

3. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen worden in euro vermeld, inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere vooraf bekende verplichte kosten worden vóór betaling getoond. Je kiest uit de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Voor je bestelling geldt de prijs die bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen.

4. Levering

De beschikbare bestemmingen, tarieven en leveringsinformatie staan in ons verzendbeleid. Er is nog geen vaste levertijd vastgesteld. Zonder vooraf overeengekomen andere termijn leveren wij bij consumentenkoop uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging behoud je de wettelijke mogelijkheden om levering te vragen of de overeenkomst te beëindigen. Wij blijven verantwoordelijk voor de levering wanneer een leverancier rechtstreeks verzendt.

5. Retouren en herroeping

Wij bieden een retouraanvraagtermijn van 30 dagen. De voorwaarden van de aanvullende retourtermijn, je wettelijke herroepingsrecht, het formulier, de terugbetaling en het retouradres staan in het retourbeleid. Je kunt ons bereiken via coil.cocoon@gmail.com. Onze aanvullende retourvoorwaarden beperken je wettelijke rechten niet.

6. Conformiteit en klachten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitsvereisten voldoet. De wettelijke garantie en de daarbij behorende kosteloze oplossingen blijven van toepassing. Meld een gebrek of klacht via coil.cocoon@gmail.com, bij voorkeur met je bestelnummer en een beschrijving. Wij beoordelen de melding en zoeken een passende oplossing. Bewaar je aankoopbewijs.

7. Privacy

Lees ons privacybeleid voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens en je rechten.

8. Gebruik van de website

Gebruik de website rechtmatig. Misbruik, fraude, het verspreiden van schadelijke software en inbreuken op rechten van anderen zijn niet toegestaan. Merken, afbeeldingen en teksten mogen niet zonder toestemming worden gebruikt voor zover ze beschermd zijn, behoudens wettelijk toegestane vormen van gebruik.

9. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Je koopovereenkomst wordt gesloten met Coil & Cocoon. Voor vragen over aankopen, levering of retouren neem je contact op met ons.

10. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die wettelijk niet mogen worden uitgesloten. Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende bescherming van het recht van je gewone verblijfplaats wanneer die bescherming van toepassing is. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

11. Wijzigingen

De voorwaarden die gelden bij het plaatsen van je bestelling blijven op die bestelling van toepassing. Een nieuwe versie geldt voor toekomstige bestellingen.