Politique d’expédition

Frais de livraison

Les tarifs ci-dessous s’appliquent au profil d’expédition général. Les options disponibles et le montant total sont affichés avant le paiement.

Destination	Standard	Livraison standard gratuite à partir de
Belgique	7,00 €	70 €
Pays-Bas	5,95 €	70 €
Allemagne et France	6,95 €	80 €
Autres destinations prises en charge	16,00 €	Aucun seuil de gratuité

Pour la Belgique, une option Express à 11,00 € est également configurée. L’appellation Express ne garantit pas à elle seule une date de livraison.

Destinations

Outre la Belgique, les Pays-Bas, l’Allemagne et la France, la zone d’expédition comprend : Autriche, Australie, Canada, Suisse, Tchéquie, Danemark, Espagne, Finlande, Royaume-Uni, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Suède, Singapour, Émirats arabes unis et États-Unis. La livraison est possible dans la mesure où la destination et l’article sont disponibles au moment du paiement.

Traitement et livraison

Aucun délai fixe de traitement ou de livraison n’a actuellement été établi. Avant de commander, renseignez-vous sur la livraison prévue auprès de coil.cocoon@gmail.com. Tout autre délai de livraison doit être convenu au préalable. À défaut d’autre accord, le délai légal pour les achats des consommateurs est de 30 jours au plus tard après la conclusion du contrat.

Les commandes peuvent être expédiées directement par un fournisseur. Coil & Cocoon reste votre interlocuteur pour votre commande, la livraison et tout problème éventuel. Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à ce que vous ou un tiers désigné par vous receviez le colis, sous réserve de l’exception légale lorsque vous choisissez vous-même un transporteur que nous n’avons pas proposé.

Livraison internationale

Des formalités d’importation peuvent s’appliquer aux expéditions transfrontalières. Pour toute question sur le coût total vers votre destination, contactez-nous au préalable. Les frais pour lesquels une information préalable est légalement requise ne vous seront pas imposés après coup sans cette information.

Questions et retours

Écrivez à coil.cocoon@gmail.com avec votre numéro de commande en cas d’envoi retardé ou manquant. Vous trouverez la procédure et l’adresse de retour dans notre politique de retour.