Conditions d’utilisation

Conditions générales

1. À propos de Coil & Cocoon

Coil & Cocoon
Goezeputstraat 11
8000 Brugge, Belgique

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur notre boutique en ligne. Les droits impératifs des consommateurs restent toujours applicables.

2. Offre et commandes

Avant de commander, lisez la description du produit, le prix et les informations de livraison. Vérifiez vos coordonnées, l’adresse de livraison et le récapitulatif de commande. Le bouton de commande final indique que vous vous engagez à payer. Vous recevez une confirmation par e-mail. En cas de problème de disponibilité ou d’erreur manifeste, nous vous contactons ; aucune modification n’est effectuée sans votre accord.

3. Prix et paiement

Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros, TVA applicable comprise. Les éventuels frais de livraison et autres frais obligatoires connus à l’avance sont affichés avant le paiement. Vous choisissez parmi les moyens de paiement disponibles lors du règlement. Le prix convenu à la conclusion du contrat s’applique à votre commande.

4. Livraison

Les destinations disponibles, tarifs et informations de livraison figurent dans notre politique d’expédition. Aucun délai fixe de livraison n’a encore été établi. Sauf autre délai convenu au préalable, les achats des consommateurs sont livrés au plus tard dans les 30 jours. En cas de retard, vous conservez les possibilités légales de demander la livraison ou de mettre fin au contrat. Nous restons responsables de la livraison lorsqu’un fournisseur expédie directement.

5. Retours et rétractation

Nous proposons un délai de 30 jours pour demander un retour. Les conditions du délai supplémentaire, votre droit légal de rétractation, le formulaire, le remboursement et l’adresse de retour figurent dans la politique de retour. Vous pouvez nous joindre à coil.cocoon@gmail.com. Nos conditions supplémentaires de retour ne limitent pas vos droits légaux.

6. Conformité et réclamations

Vous avez droit à un produit conforme au contrat et aux exigences légales de conformité. La garantie légale et les solutions gratuites qui l’accompagnent restent applicables. Signalez un défaut ou une réclamation à coil.cocoon@gmail.com, de préférence avec votre numéro de commande et une description. Nous examinons votre demande et recherchons une solution adaptée. Conservez votre preuve d’achat.

7. Confidentialité

Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles et vos droits.

8. Utilisation du site

Utilisez le site légalement. Les abus, la fraude, la diffusion de logiciels malveillants et les atteintes aux droits d’autrui sont interdits. Les marques, images et textes protégés ne peuvent être utilisés sans autorisation, sauf usages légalement autorisés.

9. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Votre contrat de vente est conclu avec Coil & Cocoon. Contactez-nous pour toute question concernant un achat, une livraison ou un retour.

10. Responsabilité et droit applicable

Notre responsabilité est appréciée conformément au droit applicable. Ces conditions n’excluent aucune responsabilité ni aucun droit du consommateur qui ne peuvent légalement être exclus. Le droit belge s’applique, sans préjudice de la protection impérative du droit de votre résidence habituelle lorsque cette protection est applicable. Les litiges peuvent être portés devant le tribunal compétent en vertu de la loi.